FAQ · Conseils pratiques
Des réponses nettes avant l’intervention.
Les points qui reviennent le plus souvent sur les devis, le dépannage, les installations et le fonctionnement de Chouvelec.
Le devis est-il gratuit ?+
Oui. Vous pouvez d’abord décrire votre besoin gratuitement en ligne. Après un échange téléphonique, le devis exact réalisé sur place est également gratuit.
Sous quel délai vais-je être recontacté ?+
Chouvelec vous recontacte sous 24 heures ouvrées après l’envoi de votre demande.
Y a-t-il une majoration le soir, la nuit ou le week-end ?+
Non. Aucune majoration n’est appliquée le soir, la nuit, le week-end ou les jours fériés.
Qu’est-ce que le dépannage express ?+
Dans un rayon d’environ 15 km autour de Clermont-Ferrand, le forfait couvre le déplacement, le diagnostic et la réparation lorsque le matériel disponible le permet. Si des travaux supplémentaires sont nécessaires, un devis est établi sur place.
Intervenez-vous hors de Clermont-Ferrand ?+
Oui, jusqu’à environ 60 km autour de Clermont-Ferrand. Le code postal demandé à la fin du formulaire permet de confirmer la zone d’intervention.
Dois-je envoyer des photos ?+
Non, les photos sont facultatives. Elles peuvent toutefois aider à préciser un tableau électrique, un luminaire, une prise ou la zone à traiter.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?+
Le virement, le chèque et les espèces sont acceptés. Le paiement par carte n’est pas proposé pour le moment.
Un acompte est-il demandé ?+
Un acompte de 30 % est généralement demandé avant le démarrage des travaux.
Chouvelec est-il assuré ?+
Oui. L’entreprise dispose d’une responsabilité civile professionnelle et d’une assurance décennale pour les activités couvertes.
Pouvez-vous intervenir en hauteur ?+
Oui. Chouvelec est qualifié pour les travaux en hauteur et peut étudier les interventions dans les zones difficiles d’accès.
Proposez-vous la pose de bornes de recharge ?+
Cette prestation n’est pas proposée actuellement. Elle sera ajoutée uniquement après obtention de la qualification adaptée.
Votre cas est différent ?
Le formulaire s’adapte au type de travaux.
Décrivez la situation sans jargon, Chouvelec reprend avec vous sous 24 h ouvrées.